智能门锁突然打不开, 3个方法查

智能门锁为我们带来了更安全、更便捷、更智能化的家居生活，今天给大家分享一些关于智能门锁的使用技巧、保养方与简单的故障排查方法，使您有更好的产品体验。

关键信息备份保存

【机械钥匙】

作为应急开锁方式，机械钥匙在智能门锁彻底没电、或出现故障等特殊情况下，发挥着关键作用。

因此在日常保管中，建议将钥匙放置在车上或办公室里，不要放在家里，以防智能门锁出现问题时在室外拿不到钥匙。

【管理员密码】

管理员权限是高等级权限，可以进行所有的功能性操作。

管理员信息可以是密码或指纹，若是遗忘，可通过后面板重置按键进行恢复出厂设置，然后重新设置密码和指纹。

录入与使用技巧

【指纹识别】

指纹采集时需注意以下三点：

我们应选用纹路清晰、无伤痕的手指进行录入，并把手指螺纹中心放在识别区中心，平放轻轻按压；

录入时采取“三三原则”，即是一个手指录入三次，一个用户录三个手指，在提高识别准确度的同时，避免因手指受伤导致无法开门的情况；

在验证指纹开门时，手指太干燥/湿润或表面有污渍会影响指纹模块对指纹信息的采集。

【人脸识别】

TCL智能门锁X10采用3D人脸识别技术，人脸识别算法通过银行机构认证，达到金融支付安全级别，粉碎2D假脸攻击。

人脸录入过程中需要注意以下三点：

人脸识别佳距离为60-80cm，因安装高度不同会有差异；

要正对摄像头，不要侧头、偏头进行识别；

强光会影响人脸识别速度，请勿在门前安装强光照或直射门锁的照明设备。

【NFC识别】

大多数智能门锁的手机NFC识别功能对手机系统有一定的要求。

目前TCL智能门锁的NFC开锁支持部分安卓手机、智能手表、智能手环，暂不支持iOS设备。

网络连接问题

门锁是因为有了互联网才能称之为智能门锁，如TCL智能门锁X10可通过联网实现远程授权开门、双向视频通话、操作记录反馈等功能，进行人机交互。

在连接网络的时候我们需注意以下三点：

根据说明书选择正确的联网途径，TCL智能门锁不同型号有不同的联网途径，一种为“TCL智能家居”公众号联网，一种为“TCL”APP联网。

所连接的WiFi网络的频段必须为2.4G，5G频段和混合频段不可用；

门锁所连接的WiFi网络的路由器不能距离门锁太远，防止因WiFi信号差导致网络波动，使门锁联网功能无法正常使用。

日常保养与维护方法

1日常识别或录入指纹时

手指力度要适中，请勿大力按压。使用过程中，避免门锁接触到具有腐蚀性的物质，尤其是指纹/指静脉识别区域。

2日常清洁

需要注意选用干燥的软布轻轻擦拭；

注意避免使用含腐蚀性物质的清洁剂或钢丝清洁球，以免造成刮花或损坏，影响美观和使用。

3注意力度

验证开门后注意不要猛推猛拉，避免门锁撞到墙壁导致面板开裂损坏，建议在门后安装防撞器。

4注意电量

锂电池在门锁提示低电量后及时充电，避免因电量不足导致无法正常使用；

充电器尽量为5V/2A充电器，不使用大功率充电器；

若门锁使用的是干电池，则在提示低电量后及时更换碱性干电池，建议别用碳性干电池或可充电锂电池。

常见假性故障与排查方法

*识别验证类

我们在进行指纹识别时，可能遇到要多次验证识别才能开门的情况。

这个时候我们首先需检查自身指纹是否有损伤，更换手指进行重新验证尝试。

其次，尝试重新录入手指，一个手指录入多次，查看是否还会出现需要验证多次的现象，排查是否是因为录入时手指信息没有录入完全造成的多次识别。

NO.2网络类

连接网络以后，不时出现无法进行远程开门、或开门记录未同步至手机。

出现该现象后可先排查网络原因，进行重启路由器或更换其他网络。其次检查是否是电池电量不足，给电池进行充电，充满电后再观察是否还出现该情况。

NO.3开门类

使用一段时间后，门锁提示验证成功后，但门却未打开。先查是否是门体变形，导致锁体锁舌阻力大，造成无法开门，若非如此则需检测锁体内部问题。

若是仍有解决不了或其他故障问题，可拨打TCL官方售后服务热线4008-123456，或联系客服为您安排售后工程师进行上门服务哦。